Returns
Στο Muye.gr, θέλουμε να είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την αγορά των κοσμημάτων σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφών, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Δικαίωμα Ακύρωσης)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί συμβάσεων εξ αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσετε οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Ειδοποίηση: Πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω.
Προθεσμία: Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
2. Όροι Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
•Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές. Πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε.
•Αρχική Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των κουτιών, των προστατευτικών υλικών και τυχόν δωρεάν/συνοδευτικών ειδών.
•Απόδειξη Αγοράς: Πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στην επιστροφή αντίγραφο της αρχικής απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου.
•Εξαιρέσεις Υγιεινής: Για λόγους υγείας και υγιεινής, τα σκουλαρίκια και παρόμοια κοσμήματα διάτρησης (piercing) γενικά εξαιρούνται από επιστροφές, αφού ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία, εκτός εάν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά κατά την παράδοση.
3. Διαδικασία Επιστροφής
1.Επικοινωνήστε μαζί μας: Πριν αποστείλετε το προϊόν πίσω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@muye.gr για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και να λάβετε Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής (RAN).
Συσκευασία: Συσκευάστε με ασφάλεια το/τα προϊόν(τα) ώστε να αποτραπεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά. Αναγράψτε ευκρινώς τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής (RAN) στο εξωτερικό της συσκευασίας.
Αποστολή: Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε συστημένη αποστολή ή υπηρεσία courier με δυνατότητα παρακολούθησης, ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή του προϊόντος.
4. Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα e-mail για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστραφέν προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
•Χρόνος Επεξεργασίας: Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβουμε τα επιστραφέντα αγαθά ή από την ημέρα που μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι επιστρέψατε τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
•Παρακρατήσεις: Το αρχικό κόστος αποστολής (εάν υπάρχει) γενικά δεν επιστρέφεται. Εάν λάβατε δωρεάν αποστολή, το κόστος της αρχικής αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, εάν η επιστροφή μειώνει τη συνολική αξία της παραγγελίας κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής.
5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 48 ωρών από την παράδοση) στο info@muye.gr παρέχοντας λεπτομέρειες για το προϊόν και το ελάττωμα. Θα κανονίσουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και την αποστολή αντικατάστασης χωρίς καμία χρέωση για εσάς.
6. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
•Επωνυμία Εταιρείας: Muye.gr
•Email: info@muye.gr
